Fragt og levering

• Hvad er leveringstiden?

  Vi leverer din pakke med Postnord. Pakker hentes hverdage fra vores lager i Roskilde, og leveres i de fleste tilfælde indenfor 24 timer fra afsendelse Bestiller man sine varer før kl. 10 på hverdage er man garanteret afsendelse samme dag.

• Hvad gør jeg hvis min pakke er beskadiget eller ødelagt?

  Modtager du en pakke hvor indholdet er beskadiget eller ødelagt, skal du hurtigst muligt kontakte os på info@kaffepro.dk. Her skal du oplyse os om følgende Navn Ordrenummer Billede af pakken udenvendigt Billede af pakkens indhold. Du bedes ikke taget produktet i brug før du har hørt fra os, ell...

• Hvad koster fragt?

  Vi tilbyder 2 forskellige leveringsmetoder. Postnord Pakkeshop (39 kr.) Postnord Hjemmelevering (59 kr.) Der tilbydes Gratis fragt på ordrer over 599 kr. leveret til Pakkeshop.

• Hvilke fragtfirma skal jeg retunere min ordre med?

  Du har frit valg til at vælge fragtfirma. Vi anbefaler at du bruger enten Postnord eller GLS da de har daglig levering hos os indenfor vores åbningstid. Hvis du vælger et fragtfirma som leverer udenfor vores åbningstid risikerer du at pakken bliver sendt retur eller til en pakkeshop. Vi har desv...

• Hvilket fragtfirma bruger i?

  Vi bruger Postnord til at sende vores pakker. Postnord er danmarks største post leverandører og har mange pakkeshops i hele landet. Du kan finde pakkeshops her https://www.postnord.dk/varktojer/find-os#6.31/56.277/10.4 Du kan spore din pakker her https://www.postnord.dk/

• Hvordan henter jeg min pakke?

  Hvis du har valgt levering til pakkeshop, har du mulighed for at vælge den pakkeshop der er tættest på dig. Du kan finde pakkeshops her https://www.postnord.dk/varktojer/find-os#0.21/0/0 Når du skal afhente din pakke, skal du oplyse tracking nr og have billedlegimitation som du kan fremvise. (D...

• Jeg har glemt at hente min pakke hvad gør jeg?

  Har du glemt at afhente din pakke fra en pakkeshop er pakken højst sandsynligt sendt retur til os. Du bedes derfor kontakte os på info@kaffepro.dk og oplyse os om dit ordrenummer. Du vil herefter blive opkrævet et nyt fragtbeløb for genlevering af pakken. Hvis du ikke har hentet din pakke kan de...

• Kan jeg købe en returlabel til fortrydelse

  Ja det kan du. Det er en mulighed efter du har registreret ordren i vores serviceportal. https://www.kaffepro.dk/a/returns

• Sender I ordre til Grønland?

  Nej, vi sender desværre ikke til Grønland.

• Sender i ordre til Norge?

  Nej, desværre vi sender ikke ordrer til Norge.

• Sender i ordre til Sverige?

  Ja, det gør vi. De kan bestilles fra vores svenske side www.kaffepro.se

• Tilbyder i afhentning af ordre?

  Vi tilbyder desværre ikke afhentning af ordrer, kun af reparationer. Vi håber snart at kunne tilbyde Click and collect.