Hos Kaffepro.dk pakker vi alle ordrer med stor omhu, men skulle du modtage en pakke, hvor indholdet er beskadiget eller ødelagt, er det vigtigt, at du reagerer hurtigt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.
📌 Sådan gør du
Hvis du modtager en beskadiget pakke:
- Kontakt os hurtigst muligt på mail: info@kaffepro.dk
- Oplys os om følgende i din mail:
- Dit navn
- Dit ordrenummer
- Et billede af pakken udvendigt, så vi kan se eventuelle skader
- Et billede af pakkens indhold, som viser skaderne tydeligt
⚠️ Vigtigt!
Brug ikke produktet, før du har hørt fra os.
Hvis du tager produktet i brug, kan fortrydelsesretten bortfalde, og vi kan have begrænsede muligheder for at behandle en reklamation korrekt.
✔️ Hvad sker der så?
Når vi har modtaget din mail med alle oplysninger, vender vi hurtigt tilbage med næste skridt – typisk enten en erstatning, en ombytning eller en løsning, der passer til situationen.
Har du brug for hjælp?
Er du i tvivl, eller har du spørgsmål om, hvordan du håndterer en beskadiget pakke? Kontakt os altid – vi sidder klar til at hjælpe dig hurtigt og effektivt.